Foire aux questions

Tout est fabriqué en France. Nos pantoufles, mules et espadrilles sont confectionnées à la main dans le Berry, et nos bonnets tricotés dans la Loire. La fabrication est 100% française, dans une logique de production locale et de soutien à l'économie de nos régions.

Oui. Nos modèles sont développés par nos soins avec un atelier artisanal du Berry — ce ne sont pas des produits de revente. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs, et on peut les broder à votre prénom pour les rendre vraiment uniques. En savoir plus sur nos pantoufles personnalisées brodées.

Nos matières premières sont sourcées en France, et dans l'Union européenne limitrophe. On privilégie toujours la qualité et la proximité : coton, laine, feutre et caoutchouc naturel choisis pour leur confort et leur durabilité.

Oui, et c'est notre signature. On brode le prénom ou les initiales de votre choix sur toutes nos paires et coffrets, pour une pièce vraiment unique, un cadeau qui fait toujours mouche. Comptez 1 à 2 semaines entre la commande et la réception pour une paire personnalisée.

On brode au prénom, surnoms, initiales, c'est vous qui décidez, sur l'ensemble de nos modèles et coffrets. Pour les entreprises, clubs ou comités qui souhaitent offrir, on réalise aussi des broderies de logo sur mesure, idéal pour un cadeau d'affaires Made in France.
Écrivez-nous à hello@frenchflair-shop.fr pour un projet sur mesure. Découvrez les possibilités sur notre page pantoufles personnalisées.

Nos deux best-sellers cadeaux sont les Espadrilles Sable et la Mule Torgnole brodée au prénom. Made in France, esprit Sud-Ouest et Ovalie : de quoi faire plaisir à coup sûr à un amoureux du rugby et des bonnes choses de la vie.

Vous disposez de  14 jours pour retourner ou échanger votre paire, dès lors qu'elle est à l'état neuf (non portée). Contactez-nous à hello@frenchflair-shop.fr pour recevoir votre bon de retour (détails sur la page Livraison & Retours). Seule exception : les paires personnalisées (brodées à votre prénom) ne peuvent être ni reprises ni échangées, d'où l'intérêt du guide des pointures avant de commander.

Pendant les fêtes, on rallonge le délai pour vous laisser le temps d'offrir. Toute commande passée à partir du 15 novembre est échangeable ou remboursable jusqu'au 15 janvier, à condition que la paire soit à l'état neuf.

Le cadeau n'est pas à la bonne pointure ? Votre proche nous écrit à hello@frenchflair-shop.fr et on s'occupe de l'échange. (Les paires personnalisées au prénom restent non échangeables.)

Toutes nos excuses si votre produit présente un défaut : on vous le remplace. Contactez-nous au préalable à hello@frenchflair-shop.fr en joignant quelques photos du colis et/ou du produit abîmé, et on s'occupe du reste.

Vos pantoufles passent en machine à 30°, mais jamais au sèche-linge ni près d'une source de chaleur, et on évite de les laisser tremper. Le bonnet, lui, se lave à la main et sèche à l'air libre. Tous nos conseils détaillés sont sur la page Comment entretenir.